Contact
Écrivez à support@intolerscan.com. Ne transmettez jamais votre mot de passe, un jeton d’accès ou des données personnelles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.
Vous souhaitez effacer votre compte et ses données ? Consultez la page Supprimer mon compte.
Fonctions actuelles
IntolerScan permet de consigner des repas et ingrédients, des crises et observations, le transit, ainsi que des médicaments ou compléments. La Timeline restitue ces entrées dans l’ordre chronologique.
Les vues descriptives peuvent compter et montrer les informations enregistrées. Elles ne fournissent ni diagnostic, ni conclusion causale, ni recommandation médicale.
Questions fréquentes
Comment fonctionne le Scanner ?
Choisissez ou prenez une photo depuis le parcours Scanner. L’application recherche d’abord les codes-barres sur l’appareil, puis utilise le service Scanner pour proposer des ingrédients. Si nécessaire, Open Food Facts complète la recherche du produit. Relisez et validez toujours la proposition avant de l’enregistrer.
À quoi servent la Carte du journal et le Suivi ciblé ?
La Carte du journal montre les liaisons factuelles présentes dans les données enregistrées. Le Suivi ciblé permet de choisir explicitement un ingrédient et de relire ses apparitions dans le temps. Ces outils restent descriptifs.
Quels exports sont disponibles ?
La section Exporter propose un fichier Excel du journal et une Carte du journal interactive au format HTML. Les fichiers sont créés sur l’appareil, puis vous choisissez où les partager ou les enregistrer.
Quels sont les quotas du compte gratuit ?
Un compte gratuit dispose de 10 entrées au total et de 3 exports au total, partagés entre Excel et Carte du journal HTML. Les droits Premium retirent ces limites. Il n’existe pas de restriction active de l’historique par ancienneté ; la Timeline et le mode sombre ne sont pas des options Premium dédiées.
Comment gérer ou annuler Premium ?
Les achats sont gérés par la boutique utilisée sur votre appareil. Ouvrez les réglages d’abonnement de l’App Store ou de Google Play pour consulter, modifier ou annuler l’abonnement. L’accès reste soumis aux conditions et à la période de facturation de la boutique.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’application, ouvrez Réglages → Supprimer mon compte. Si vous n’avez plus accès à l’application, utilisez la procédure externe de suppression. La suppression confirmée est irréversible.
Où sont conservées mes photos ?
Une photo utilisée par le Scanner est traitée pour produire une proposition. Elle n’est conservée dans Firebase Storage que lorsqu’elle est intégrée à Photo History selon le parcours et les droits du compte.
Signaler un problème
Dans votre message, indiquez si possible :
- le modèle de l’appareil et la version du système ;
- la version d’IntolerScan ;
- les étapes permettant de reproduire le problème ;
- le message d’erreur affiché, sans donnée sensible.
Contact : support@intolerscan.com
Confidentialité
La Politique de confidentialité décrit les données traitées, les services utilisés et les moyens de gérer vos données.